Что делать, если перепутана фамилия и имя в авиабилете

Перепутанные местами в авиабилете фамилия и имя – это довольно распространенная ошибка, которую допускают пассажиры при онлайн оформлении билетов. К сожалению, сайты некоторых авиакомпаний или систем бронирования порой бывают настолько запутанными, что иногда можно подумать, будто все делается специально для того, чтобы покупатели совершали ошибки.

Оформление авиабилета онлайн: если перепутана фамилия и имя

Что же делать, если уже после оформления и оплаты вы обнаружите, что перепутали местами фамилию и имя в авиабилете? Нужно ли сдавать билет, вносить в него изменение, и бесплатная ли замена?

К сожалению, однозначного ответа нет, и все зависит от правил авиакомпании и правил тарифа, по которому приобретен билет.

Дело в том, что если вы перепутали имя и фамилию, билет будет считаться недействительным, и по закону, например, согласно «Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 14.01.2019) "Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» авиакомпания имеет право взыскать с пассажира дополнительную плату за внесение изменений. Этим и пользуются некоторые авиакомпаний, особенно бюджетные перевозчики, требуя за изменения в билете немалую сумму, которая порой бывает сопоставима с полной стоимостью авиабилета, а иногда, как это ни абсурдно, даже выше нового билета.

Например, этим очень сильно страдает бюджетная а/к «Победа», не оставляя пассажирам никаких шансов на бесплатное изменение или посадку на борт по ошибочному билету. Так, чтобы самостоятельно внести исправления в билет на сайте, придется доплатить 5000 рублей. А если вам нужно сделать это по телефону, вам еще придется заплатить за платный телефонный звонок в службу поддержки авиакомпании от 55 рублей за минуту без НДС.

Но к счастью, большинство авиакомпаний дорожат своей репутацией, и предлагают более лояльные условия. Например, а/к S7 даже для экономических тарифов позволяет бесплатно исправить ошибку, а Ural Airlines вообще готовы зарегистрировать и посадить на борт пассажира с неправильно оформленным билетом.

РЕКЛАМА 

Что же конкретно делать, если обнаружили ошибку?

Не стоит полагаться на отзывы и советы в Интернете, в том числе и упомянутые выше примеры по конкретным авиакомпаниям, поскольку условия могут со временен меняться, и к тому же зависят от тарифов. Скорее всего, вы не сможете найти ответ самостоятельно и в описании тарифа, слишком там все сложно написано. Поэтому, как только вы обнаружили ошибку, следует связаться с авиакомпанией по данному вопросу, и описать ситуацию. Тогда вы точно получите ответ: нужно ли менять данные в билете или вас посадят по ошибочно оформленному, и если нужно менять, помогут это сделать.

Связаться с большинством авиакомпаний можно по телефону, через форму обратной связи на сайте, или еще лучше через онлайн чат на сайте. Однако помните, что некоторые перевозчики, в основном лоукостеры, намеренно не добавляют на сайтах форму обратной связи или чаты, не отвечают на электронные письма, а общаются с пассажирами только по платному телефону.

Комментарии / последние сообщения по теме на форуме
Katerina1 3 Сентябрь, 2015
сколько летаю, столько и боюсь летать))) паникерша ужасная( ...
Инна А. 4 Ноябрь, 2015
Если мой чемодан по размеру как раз (впритык к установленным размерам) подходит для того, чтобы его можно было взять с собой в самолет, но все-таки я сомневаюсь - на каком этапе и у кого я могу узнать, можно ли его не сдавать в багаж. А то получится так, что я его не сдам, а в самолет потом не пустят. ...
admin 5 Ноябрь, 2015

Здравствуйте Инна! При регистрации на стойке регистрации вы сдаете багаж и проверяют вашу ручную кладь (взвешивают), при этом обычно ее помечают стикером "Разрешено в кабину". Если у только ручная кладь и вы зарегистрировались онлайн и посадочный талон на руках, то можете тоже подойти на стойки и вновь перерегистрироваться, и тогда ручную кладь проверят. ...
Инна А. 7 Ноябрь, 2015
Спасибо за ответ. А вот еще возник вопрос - до какого момента со мной может находиться провожающий человек? ...
admin 8 Ноябрь, 2015

В зону ожидания вылета провожающих не впускают, возможно только в каких-то аэропортах и в исключительных случаях, если нет, например, сервиса для людей с ограниченными возможностями. Но это редкость, обычно во всех аэропортах есть люди, которые помогают инвалидам.
А так ваши провожающие могут с вами приехать в аэропорт, быть с вами пока вы зарегистрируетесь и ожидаете посадки. Но как только вы пойдете в зону посадки, т.е. у вас будут проверять документы и посадочный талон, никаких провожающих уже не пускают. ...
Kalex 25 Ноябрь, 2015
Чтобы не боятся в самолёте наши туристы пытаются "упиться" до полёта так, что они не помнят потом с кем же они летят и куда? Так что поговорка море по колено, теперь может звучать и так - высота по барабану)) ...
Artyom.Kunitsa 28 Ноябрь, 2015
Летаю на самолете часто, так что уже привык) ...
ShenyaRR 24 Февраль, 2016
боюсь летать,как с этим справляться?каждый раз такой стресс и ничто не помогает ...
Dasha0505 1 Март, 2016
Очень поучительная статья, для тех кто впервые летят на самолете ...
Oliver 2 Март, 2016

По моим наблюдениям, это проходит только с опытом, если изначально так переносите. Когда налетаете побольше, стресс уже не будет таким сильным ...

Оцените статью:
(Пока оценок нет)