На главную Наша Планета
Что делать, если опоздали на самолет (рейс)?

Что делать, если опоздали на самолет?

Аэропорт

Если вам предстоит авиаперелёт, всегда стоит помнить о пунктуальности, поскольку регистрация на рейсы заканчивается, как правило, за 30 — 40 минут до взлёта, а на международные рейсы регистрация может завершаться и за один час до вылета. Но, если всё же произошло непредвиденное — вы проспали, заболели, попали в пробку, просто не рассчитали и потратили слишком много времени на сборы — и в конечном итоге опоздали на самолёт? От подобных обстоятельств не застрахован никто, и важно знать, как действовать в подобном случае.

id="common">Немного общей информации

Но для начала немного информации для тех, кто никогда не летал о том, что такое регистрация, посадка на борт и обо всей процедуре в аэропорту:

Нужно четко понимать, что у вас есть два шанса опоздать на ваш рейс: не прибыть вовремя на регистрацию, а также после прохождения регистрации опоздать на посадку.

Первый этап подготовки пассажира к полету в аэропорту – это регистрация на рейс. Во время регистрации проверяют ваши документы и авиабилеты, принимают багаж и выдают посадочный талон. После регистрации вы должны пройти контроль безопасности, а если вам предстоит международный перелет, еще и процедуру паспортного контроля. После этого вы попадаете в зону ожидания посадки (вылета). И лишь когда объявят посадку на ваш рейс, вы можете проследовать на борт самолета.

Более подробно про процедуры в аэропорту вы можете прочитать в статье «Впервые лечу на самолете: практическая информация для тех, кто никогда не летал на самолете и собирается в свой первый полет».

Если самолет уже улетел

Что же делать, если к моменту вашего прибытия в аэропорт самолёт уже поднялся в воздух?

В этом случае необходимо обратиться к представителю вашей авиакомпании. Он должен помочь подобрать наиболее подходящий следующий рейс по оптимальным для пассажира условиям. К тому же, необходимо сдать или обменять неиспользованный билет. За возвращенный билет возможно получить компенсацию, но обычно это не более 75% от стоимости билета, а чаще даже намного меньше. Если же вы не сможете подтвердить веские причины своего опоздания, в компенсации могут отказать полностью. К тому же существуют самые дешевые тарифы (промо-тарифы или интернет-тарифы), которые вовсе автоматически запрещают возврат билета или компенсацию за опоздание. Если вы опоздаете на рейс по билету по такому тарифу, то дальше можете не читать. Все, что вам останется сделать – это покупать новый авиабилет на следующий рейс.

Но гораздо больше прав у владельцев билетов в бизнес- или первый класс. Таких пассажиров без проблем посадят на ближайший рейс, при наличии на нем мест, абсолютно бесплатно, или могут перебронировать билет на любую другую дату, причем, тоже бесплатно. Но это тоже зависит от политики каждой конкретной авиакомпании, и все условия прописываются в тарифе билета.

Шанс получить выплату за билет в полном объёме есть только в случае вины самой авиакомпании в том, что рейс улетел без вас (так называемый вынужденный возврат авиабилета). Такими обстоятельствами могут быть изменения в расписании, задержки рейсов, отмена рейсов из-за неблагоприятных погодных условий, нестыковки при пересадках на транзитных рейсах. Вернут стопроцентную стоимость и в случаях замены типа воздушного судна, и в случае невозможности обслужить пассажира по заявленному в билете классу. Требовать возврата денег можно, если опоздание произошло по причине слишком долго проводившегося досмотра или допущенных самой авиакомпанией ошибок в оформлении билета.

А вот невылет пассажира из-за неполученной визы в другую страну может оказаться весьма спорным и не даёт гарантий возврата стоимости билета. На такой случай обязательно необходимо иметь справку из посольства об отказе в выдачи визы. В случае болезни другого совместно летящего с вами пассажира авиакомпания предоставит право льготной регистрации на следующий ближайший рейс по тому же классу обслуживания. Если заболели вы сами, эта причина не даёт каких-либо особых привилегий при получении денежной компенсации за билет. Друзья или родственники, обратившиеся в авиакомпанию за компенсацией вместо заболевшего пассажира, к тому же должны иметь доверенность на действия от его имени.

Имейте, кстати, в виду, что если вы вылетаете в страну, для въезда в которую вам необходима виза и при этом нет возможности получения ее по прилету, авиакомпания может отказать вам в посадке на рейс, поскольку по международным правилам авиакомпании придется вас доставлять обратно в страну вылета за свой счет. В таком случае вопрос о возврате вам стоимости билета тоже может оказаться спорным: ведь это не авиакомпания виновата в том, что вы не позаботились об оформлении визы заранее.

Стоит обратить внимание и на условия сохранения бронирования мест в случае, если вы покупали билеты на рейсы с пересадкой или билеты класса «туда — обратно». Иногда авиакомпании автоматически снимают бронирование места с рейсов, на которые осуществляется пересадка и на обратные рейсы, если пассажир опоздал на рейс первого вылета. Поэтому всегда необходимо внимательно изучать тарифы и условия вылетов.

Если вы опоздали на регистрацию, но самолет еще не взлетел

Очередь на регистрацию

Если к тому моменту, как вы добрались до аэропорта, самолёт ещё не поднялся в воздух и до вылета осталось более 25 минут — у вас есть еще шансы попасть на свой рейс. Для этого в большинстве аэропортов существуют специальные стойки регистрации опоздавших пассажиров. Но процедура эта платная и за свою нерасторопность придётся поплатиться суммой в эквиваленте до двух тысяч рублей. Для пассажиров бизнес-класса обычно эта процедура бесплатная.

В некоторых аэропортах отсутствуют подобные стойки, и в этом случае необходимо как можно скорее найти представителя авиакомпании. Обычно они присутствуют возле обычных стоек регистрации до самого момента вылета воздушного судна. Только представитель авиакомпании сможет провести пассажира на борт, пока самолёт не взлетел. Однако рассчитывать на подобную удачу, если до вылета остаётся всего несколько десятков минут, вряд ли стоит. У любого рейса существует процедура предполётной подготовки, начинающаяся после посадки пассажиров. И промедление, ради доставки на борт одного опоздавшего, может обернуться серьёзной задержкой самого вылета самолёта на несколько часов и как следствие в серьезные убытки. Вряд ли представитель авиакомпании возьмёт на себя риск возникновения подобных неустоек.

Не стоит, кстати, забывать еще и о том, что для международных рейсов после регистрации необходимо еще и пройти процедуру паспортного и таможенного контроля, где могут скапливаться большие очереди. Так что, даже если вы зарегистрируетесь на рейс, все равно есть шанс застрять в людских пробках на контроле и не попасть на рейс, если только представитель авиакомпании не проведет вас без очереди.

Сегодня многие аэропорты и авиакомпании предлагают и онлайн регистрацию на рейсы. Однако, это вовсе не значит, что вы можете прибыть в аэропорт за 5 минут до отлета. Даже если вы зарегистрировались онлайн, вам ведь еще нужно будет на стойке сдать ваш багаж (при его наличии), и попасть в зону вылета. Поэтому в случае прибытия в аэропорт за 25 минут до вылета даже с онлайн регистрацией придется также обратиться на стойку регистрации опоздавших пассажиров.

Если вы прошли регистрацию, но не успели на посадку

В зависимости от типа судна и способа посадки на борт (автобусом, пешком или через телетрап) время посадки на рейс может закрываться за 10-20 минут до вылета. Это время указывается в посадочном талоне, и крайне не рекомендуется опаздывать к нему. Опоздать к этому времени можно, если вы увлечетесь покупками в магазинах дюти-фри, застрянете при прохождении паспортного контроля, контроля безопасности или таможенного контроля. Да или просто проспите посадку в зоне вылета. Обычно пассажиров, прошедших регистрацию и не прибывших на посадку, дополнительно вызывают по громкой связи, но задерживать рейс из-за них никто не станет.

Шансов, что вас посадят на рейс после закрытия посадки очень мало, поскольку откладывание вылета борта даже на несколько минут может привести к многочасовым опозданиям. Тем не менее, нужно немедленно найти представителя авиакомпании, и если авиакомпания и аэропорт пойдут на встречу, вас могут в исключительном порядке успеть посадить на борт. Но могут и отказать. В таком случае будет считаться, что вы просто опоздали на самолет со всеми вытекающими из этого последствиями в виде возврата части стоимости билета (с удержанием штрафа) или полного отказа от возврата уплаченной за билет суммы в зависимости от тарифа.


Подводя итоги, стоит еще раз сказать: "Чтобы избежать проблем с поиском новых рейсов, сэкономить нервные клетки и не испортить долгожданный отпуск – лучше всего приезжать в аэропорты заблаговременно, по крайней мере, за полтора часа, а лучше за два".


Последние сообщения по теме на форуме / задать вопрос Вы не авторизированны на форуме и сайте. Вы можете оставить сообщение как гость, а можете Зарегистрироваться или Войти
Обучение вождению на Бали!…
Сергей Шанин 24 Mar 2017, 10:56
Обучение вождению!

Хотите окунуться в мир культуры и дикой природы Бали? Проникнуться духом главных храмов и красивых мест райского острова? Хотите успеть посетить все самые яркие места, активно рассекая по дорогам на скутере?
Тогда вам сюда)))

Предлагаем нашу программу обучения:
Путь от новичка к активному пользователю скутера всего за 3 часа!!!

За 3 часа реального времени вы ознакомитесь с основными элементами скутера!
Научитесь: держать равновесие;
Плавно использовать тормоз и газ;
Поворачивать, делать восьмёрку;
Обучитесь, как нужно вести диалог с полицейскими;
Вождение по бездорожью;
А так же, изучая особенности ...
Аренда жилья в Беларуси…
belhot 24 Mar 2017, 07:12
Шикарная квартира-студия в новостройке (Минск, ул. Сморговский тракт)
Отличная квартира с дизайнерским ремонтом и дорогой импортной техникой в новостройке. Большая и светлая, она оставляет впечатления легкости и воздушности, и одновременно торжественности. Интерьер удивляет своей белизной: среди белоснежных стен, мебели и потолка добавлены декоративные акценты в виде голубого журнального столика, фото-картины и коврика со статуей Свободы. Здесь Вы почувствуете, что каждая деталь интерьера, призвана служить Вашему комфорту и удобству. Благодаря витражному остеклению открывается прекрасный вид на ночной Минск с высоты "птичьего полета". Комфортное место для творческой натуры, презирающей о ...
Достопримечательности Республики Беларусь…
belhot 24 Mar 2017, 07:09
Дом-крепость Нонхартов
Это самая старая из сохранившихся усадеб Беларуси — дата её строительства 1613 год. Построена известным архитектором оборонительных сооружений Петром Нонхартом для собственного проживания. И одновременно с тем усадьба — единственный сохранившийся на территории Беларуси пример дома-крепости.
https://belhot.by/index.php/ru/landmarks/item/562-dom-krepost-nonkhartov
...
Нижний Новгород…
admin 24 Mar 2017, 06:15
Во как ! Я подозревал, что вы не простые отчеты пишете, уж больно у вас стиль изложения складный, действительно как статьи или книги. ...
Работа раздела "Поиск попутчиков"…
admin 24 Mar 2017, 06:12
Здравствуйте! Анкета удалена. На будущее, при добавлении анкеты на указанный в анкете email приходит письмо со ссылкой для ее редактирования и удаления. ...
Нужен письменный перевод текста.…
georgi 24 Mar 2017, 05:49
Если вы затрудняетесь с переводом текста , я советую обратиться сюда http://tranzilla.ru/ вам четко и ясно переведут тексты с любых языков мира. Работу сделают быстро и качественно, я сама неоднократно обращалась за переводом нужных мне документов и текстов. ...
Праздник Las Fallas Валенсия, путешествие по Испании на авто…
Alex_On 23 Mar 2017, 22:47
Привет меня зовут Алекс Он, я живу в Испании и снимаю видео о жизни и работе в Испании.

Посмотрите мое новое видео о празднике Las Fallas в Валенсия, путешествие по Испании на авто.

https://youtu.be/dY43xwL-buk ...
Мини-отель для комфортного отдыха в центре Санкт-Петербурга…
hotelonegincom 23 Mar 2017, 12:46
Гостевой дом «Онегин» в Санкт-Петербурге на Лиговском проспекте д.44 рад предложить Гостям:
Комфорт и уют
В нашем мини-отеле всего 6 комфортабельных номеров разных классов (с удобствами в номере/с удобствами на этаже) и вместимости (от 2 до 6 персон), у нас Вы не почувствуете казенности и безразличного отношения персонала, как в крупных сетевых гостиницах, для нас каждый наш постоялец, прежде всего, желанный Гость;
В нашем гостевом доме особое внимание уделено общим помещения: полностью оборудованной кухне, где Вы можете показать свои кулинарные таланты или просто выпить чашечку кофе перед выходом на прогулку по Культурной Столице, и гостиной с телевизором, удобной для приятного времяп ...
0.0015048980712891 сек.