Что делать, если опоздал на самолет

Аэропорт

Если вам предстоит авиаперелёт, всегда стоит помнить о пунктуальности, поскольку регистрация на рейсы заканчивается, как правило, за 30 — 40 минут до взлёта, а на международные рейсы регистрация может завершаться и за один час до вылета. Но, если всё же произошло непредвиденное — вы проспали, заболели, попали в пробку, просто не рассчитали и потратили слишком много времени на сборы — и в конечном итоге опоздали на самолёт? От подобных обстоятельств не застрахован никто, и важно знать, как действовать в подобном случае.

Немного общей информации

Очередь на регистрацию в аэропорту Очередь на регистрацию

Но для начала немного информации для тех, кто никогда не летал о том, что такое регистрация, посадка на борт и обо всей процедуре в аэропорту:

Нужно четко понимать, что у вас есть два шанса опоздать на ваш рейс: не прибыть вовремя на регистрацию, а также после прохождения регистрации опоздать на посадку.

Первый этап подготовки пассажира к полету в аэропорту – это регистрация на рейс. Во время регистрации проверяют ваши документы и авиабилеты, принимают багаж и выдают посадочный талон. После регистрации вы должны пройти контроль безопасности, а если вам предстоит международный перелет, еще и процедуру паспортного контроля. После этого вы попадаете в зону ожидания посадки (вылета). И лишь когда объявят посадку на ваш рейс, вы можете проследовать на борт самолета.

Более подробно про процедуры в аэропорту вы можете прочитать в статье «Впервые лечу на самолете: практическая информация для тех, кто никогда не летал на самолете и собирается в свой первый полет».

Если самолет уже улетел

Что же делать, если к моменту вашего прибытия в аэропорт самолёт уже поднялся в воздух?

В этом случае необходимо обратиться к представителю вашей авиакомпании. Он должен помочь подобрать наиболее подходящий следующий рейс по оптимальным для пассажира условиям. К тому же, необходимо сдать или обменять неиспользованный билет. За возвращенный билет возможно получить компенсацию, но обычно это не более 75% от стоимости билета, а чаще даже намного меньше. Если же вы не сможете подтвердить веские причины своего опоздания, в компенсации могут отказать полностью. К тому же существуют самые дешевые тарифы (промо-тарифы или интернет-тарифы), которые вовсе автоматически запрещают возврат билета или компенсацию за опоздание. Если вы опоздаете на рейс по билету по такому тарифу, то дальше можете не читать. Все, что вам останется сделать – это покупать новый авиабилет на следующий рейс.

Но гораздо больше прав у владельцев билетов в бизнес- или первый класс. Таких пассажиров без проблем посадят на ближайший рейс, при наличии на нем мест, абсолютно бесплатно, или могут перебронировать билет на любую другую дату, причем, тоже бесплатно. Но это тоже зависит от политики каждой конкретной авиакомпании, и все условия прописываются в тарифе билета.

Шанс получить выплату за билет в полном объёме есть только в случае вины самой авиакомпании в том, что рейс улетел без вас (так называемый вынужденный возврат авиабилета). Такими обстоятельствами могут быть изменения в расписании, задержки рейсов, отмена рейсов из-за неблагоприятных погодных условий, нестыковки при пересадках на транзитных рейсах. Вернут стопроцентную стоимость и в случаях замены типа воздушного судна, и в случае невозможности обслужить пассажира по заявленному в билете классу. Требовать возврата денег можно, если опоздание произошло по причине слишком долго проводившегося досмотра или допущенных самой авиакомпанией ошибок в оформлении билета.

А вот невылет пассажира из-за неполученной визы в другую страну может оказаться весьма спорным и не даёт гарантий возврата стоимости билета. На такой случай обязательно необходимо иметь справку из посольства об отказе в выдачи визы. В случае болезни другого совместно летящего с вами пассажира авиакомпания предоставит право льготной регистрации на следующий ближайший рейс по тому же классу обслуживания. Если заболели вы сами, эта причина не даёт каких-либо особых привилегий при получении денежной компенсации за билет. Друзья или родственники, обратившиеся в авиакомпанию за компенсацией вместо заболевшего пассажира, к тому же должны иметь доверенность на действия от его имени.

Имейте, кстати, в виду, что если вы вылетаете в страну, для въезда в которую вам необходима виза и при этом нет возможности получения ее по прилету, авиакомпания может отказать вам в посадке на рейс, поскольку по международным правилам авиакомпании придется вас доставлять обратно в страну вылета за свой счет. В таком случае вопрос о возврате вам стоимости билета тоже может оказаться спорным: ведь это не авиакомпания виновата в том, что вы не позаботились об оформлении визы заранее.

Стоит обратить внимание и на условия сохранения бронирования мест в случае, если вы покупали билеты на рейсы с пересадкой или билеты класса «туда — обратно». Иногда авиакомпании автоматически снимают бронирование места с рейсов, на которые осуществляется пересадка и на обратные рейсы, если пассажир опоздал на рейс первого вылета. Поэтому всегда необходимо внимательно изучать тарифы и условия вылетов.

Если вы опоздали на регистрацию, но самолет еще не взлетел

Если к тому моменту, как вы добрались до аэропорта, самолёт ещё не поднялся в воздух и до вылета осталось более 25 минут — у вас есть еще шансы попасть на свой рейс. Для этого в большинстве аэропортов существуют специальные стойки регистрации опоздавших пассажиров. Но процедура эта платная и за свою нерасторопность придётся поплатиться суммой в эквиваленте до двух тысяч рублей. Для пассажиров бизнес-класса обычно эта процедура бесплатная.

В некоторых аэропортах отсутствуют подобные стойки, и в этом случае необходимо как можно скорее найти представителя авиакомпании. Обычно они присутствуют возле обычных стоек регистрации до самого момента вылета воздушного судна. Только представитель авиакомпании сможет провести пассажира на борт, пока самолёт не взлетел. Однако рассчитывать на подобную удачу, если до вылета остаётся всего несколько десятков минут, вряд ли стоит. У любого рейса существует процедура предполётной подготовки, начинающаяся после посадки пассажиров. И промедление, ради доставки на борт одного опоздавшего, может обернуться серьёзной задержкой самого вылета самолёта на несколько часов и как следствие в серьезные убытки. Вряд ли представитель авиакомпании возьмёт на себя риск возникновения подобных неустоек.

Не стоит, кстати, забывать еще и о том, что для международных рейсов после регистрации необходимо еще и пройти процедуру паспортного и таможенного контроля, где могут скапливаться большие очереди. Так что, даже если вы зарегистрируетесь на рейс, все равно есть шанс застрять в людских пробках на контроле и не попасть на рейс, если только представитель авиакомпании не проведет вас без очереди.

Сегодня многие аэропорты и авиакомпании предлагают и онлайн регистрацию на рейсы. Однако, это вовсе не значит, что вы можете прибыть в аэропорт за 5 минут до отлета. Даже если вы зарегистрировались онлайн, вам ведь еще нужно будет на стойке сдать ваш багаж (при его наличии), и попасть в зону вылета. Поэтому в случае прибытия в аэропорт за 25 минут до вылета даже с онлайн регистрацией придется также обратиться на стойку регистрации опоздавших пассажиров.

Если вы прошли регистрацию, но не успели на посадку

В зависимости от типа судна и способа посадки на борт (автобусом, пешком или через телетрап) время посадки на рейс может закрываться за 10-20 минут до вылета. Это время указывается в посадочном талоне, и крайне не рекомендуется опаздывать к нему.

Случайно опоздать к этому времени можно если вдруг вы увлечетесь покупками в магазинах дюти-фри, застрянете при прохождении паспортного контроля, контроля безопасности или таможенного контроля. Да или просто проспите посадку в зоне вылета. Обычно пассажиров, прошедших регистрацию и не прибывших на посадку, дополнительно вызывают по громкой связи, но задерживать рейс из-за них никто не станет.

Шансов, что вас посадят на рейс после закрытия посадки очень мало, поскольку откладывание вылета борта даже на несколько минут может привести к многочасовым опозданиям. Тем не менее, нужно немедленно найти представителя авиакомпании, и если авиакомпания и аэропорт пойдут на встречу, вас могут в исключительном порядке успеть посадить на борт. Но могут и отказать. В таком случае будет считаться, что вы просто опоздали на самолет со всеми вытекающими из этого последствиями в виде возврата части стоимости билета (с удержанием штрафа) или полного отказа от возврата уплаченной за билет суммы в зависимости от тарифа.

🕒 6 Декабря, 2018

Комментарии / последние сообщения по теме на форуме
admin 9 Декабрь, 2018
Очень давно от вас не слышно новых отзывов, поэтому я сам для ваших отчетов расставил метки на нашей новой фишке - карте https://nashaplaneta.net/forum/geotopics. Если что неверно сделал или забыл, можете сами отредактировать. ...
severbaikal 9 Декабрь, 2018
Байкальские Робинзоны 2019! Предлагаем вам большое путешествие по о.Байкал по маршруту Северобайкальск-о.Ольхон(Мрс)-г.Иркутск-о.Ольхон(Мрс)-г.Севеообайкальск. 1 Тур.Старт в г.Северобайкальск 1.08.2019/ окончание 13.08.2019.на о.Ольхон(Мрс).Трансфер в г.Иркутск. 2 Тур. по маршруту г.Иркутск-о.Ольхон(Мрс)-Северобайкальск. -Старт в г.Иркутск 14.08.2019. окончание г.Северобайкальск 27.08.2019 -Активный отдых,водный туризм.Интересный и насыщенный маршрут который проходит вдоль побережья о.Байкал.Палаточный лагерь,стоянки в красивейших бухтах,посиделки у костра,рыбалка,радикальные выходы(треккинг),горячие источники. -Средство передвижения по о.Байкал большие моторные тримараны где комфортно размещается до 8 человек плюс груз. в наличии 2 больших моторных тримарана. -Обеспечение питанием,снаряжением,трансфер обговариваются отдельно и заранее. -Принимаются групповые заявки. -Цена на тур от 18000 р с человека. тел.+7-902-162-63-36,+7-924-753-09-90 ...
admin 9 Декабрь, 2018
Инструкция, как добавить метку на карту: Чтобы добавить метку на карте к вновь создаваемой теме или сообщению: 1. При создании сообщения внизу поля для редактирования есть вкладка «Метка на карте». Переключаемся на нее. map2.png 2. В надписи «Используйте определение координат по почтовому адресу или названию – Яндекс | Google» щелкаем на ссылку карт, которая вам больше нравиться. Пока что карты Google работают в ограниченном режиме. Отобразится карта, на которой можно перетащить маркер в нужное место, или в поле «Почтовый адрес:» вписать название объекта, города, адрес, и нажать «Найти». map3.png 3. Ниже под картой выбираем значок для метки, заполняем Заголовок и «Баллун» (краткое описание не более 255 символов), и на этом все. После этого метка будет отображаться на общей карте. map4.png Чтобы добавить метку на карте к уже существующей теме: 1. Чтобы добавить метку к теме, нужно выбрать первое сообщение в теме, и нажать кнопку «Редактировать». Разумеется, чтобы его отредактировать, автором сообщения должны быть вы: map1.png 2. Дальше действуем точно так же, как и для вновь создаваемой темы. ...
Навальный 9 Декабрь, 2018
http://s018.radikal.ru/i512/1709/44/32fd4c67952a.png Реальный кешбек от букинга! По этой ссылке - возврат $25(1700 руб.) при бронировании на booking.com отеля от $50. --------------------------------------------------------------- По этой ссылке - возврат 25 CAD (почти 1300 руб.) при бронировании на booking.com отеля от 50 CAD. --------------------------------------------------------------- По этой ссылке - возврат 1000 руб. при бронировании на booking.com отеля от 2000 руб. --------------------------------------------------------------- По этой ссылке - возврат 10% (выгоден при бронировании на большие суммы) при любом бронировании. Акция действует как для старых, тaк и для новых пользователей bоoking.com. На один аккаунт букинга можно получить только одну выплату. Кешбек будет зачислен на банковскую карту после выезда из отеля. Валюта бронирования может быть любой. Хочешь бабла заработать мешок? Кликни по ссылке и все будет OK! Лучшие ссылки в валюте любой! Кликни по ссылке, ведь ты же крутой! --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- https://d.radikal.ru/d09/1804/f6/6956c548733e.png Отличное предложение от airbnb! Зарегистрируйтесь на airbnb по этой ссылке и получите скидку 30 евро (2100 рублей) на бронирование жилья от 4500 руб. Забронируйте со скидкой виллы, комнаты, отели - Пусть завидуют соседи, что они так не сумели! Airbnb - лучший способ снять уникальное жилье для любого бюджета! https://wakutabi.com/wp-content/uploads/2017/06/1-11.jpg ...
Навальный 9 Декабрь, 2018
https://d.radikal.ru/d09/1804/f6/6956c548733e.png Отличное предложение от airbnb! Зарегистрируйтесь на airbnb по этой ссылке и получите скидку 30 евро (2100 рублей) на бронирование жилья от 4500 руб. Забронируйте со скидкой виллы, комнаты, отели - Пусть завидуют соседи, что они так не сумели! Airbnb - лучший способ снять уникальное жилье для любого бюджета! ...
LIVEst 9 Декабрь, 2018
Научный центр АХХАА в Тарту предлагает не только научные знания, увлекательные занятия, приключения и полезные навыки, но и приятное времяпрепровождение: zsYlUG_8v-k ...
nausla 9 Декабрь, 2018
Тут тема про фотоаппараты или про ругань? ...
MashaG 9 Декабрь, 2018
Компания ПопутчиКом предлагает осуществить приятное путешествие или необходимую поездку, выбрав маршрут самостоятельно, а также с помощью оператора. За 5 минут возможно составить путь поездки, приобрести или забронировать билет. Оператор перезвонит и предоставит полную консультацию, а также подберет необходимый рейс. Поддержка клиентов работает круглосуточно. Сотрудничество с ПопутчиКом — это быстро и удобно. Позвонил — уехал!poputchik (9белый).png ...
admin 9 Декабрь, 2018
Да, действительно прав нет. У стандартных пользователей кроме администратора почему-то вкладка "добавить метку на карте" не отображается. Разбираюсь, дам знать. ...
Пyтeшeственниk 9 Декабрь, 2018
https://cdn1.flamp.ru/d46f72935bc1794e4ff66eb920e8d3f9.png Booking.com выплачивает кешбек за бронирование отелей! :Super: Кешбек $25 при бронировании на сумму от $50 по ссылке https://vk.cc/8M6RmN :Super: Кешбек CAD25 при бронировании на сумму от CAD50 по ссылке https://clck.ru/EJkn4 :Super: Кешбек 1000 рублей при бронировании на сумму от 2000 рублей по ссылке https://vk.cc/8Mu6Cs :Super: Кешбек 10% от стоимости бронирования по ссылке https://vk.cc/8N9E2W Получить кешбек можно один раз на один аккаунт. Валюта бронирования может быть любой. Деньги переводят на карту через несколько дней после проживания в выбранном отеле. ...

Оцените статью:
(Пока оценок нет)