Что делать, если опоздали на самолет?
Если вам предстоит авиаперелёт, всегда стоит помнить о пунктуальности, поскольку регистрация на рейсы заканчивается, как правило, за 30 — 40 минут до взлёта, а на международные рейсы регистрация может завершаться и за один час до вылета. Но, если всё же произошло непредвиденное — вы проспали, заболели, попали в пробку, просто не рассчитали и потратили слишком много времени на сборы — и в конечном итоге опоздали на самолёт? От подобных обстоятельств не застрахован никто, и важно знать, как действовать в подобном случае.
id="common">Немного общей информации
Но для начала немного информации для тех, кто никогда не летал о том, что такое регистрация, посадка на борт и обо всей процедуре в аэропорту:
Нужно четко понимать, что у вас есть два шанса опоздать на ваш рейс: не прибыть вовремя на регистрацию, а также после прохождения регистрации опоздать на посадку.
Первый этап подготовки пассажира к полету в аэропорту – это регистрация на рейс. Во время регистрации проверяют ваши документы и авиабилеты, принимают багаж и выдают посадочный талон. После регистрации вы должны пройти контроль безопасности, а если вам предстоит международный перелет, еще и процедуру паспортного контроля. После этого вы попадаете в зону ожидания посадки (вылета). И лишь когда объявят посадку на ваш рейс, вы можете проследовать на борт самолета.
Более подробно про процедуры в аэропорту вы можете прочитать в статье «Впервые лечу на самолете: практическая информация для тех, кто никогда не летал на самолете и собирается в свой первый полет».
Если самолет уже улетел
Что же делать, если к моменту вашего прибытия в аэропорт самолёт уже поднялся в воздух?
В этом случае необходимо обратиться к представителю вашей авиакомпании. Он должен помочь подобрать наиболее подходящий следующий рейс по оптимальным для пассажира условиям. К тому же, необходимо сдать или обменять неиспользованный билет. За возвращенный билет возможно получить компенсацию, но обычно это не более 75% от стоимости билета, а чаще даже намного меньше. Если же вы не сможете подтвердить веские причины своего опоздания, в компенсации могут отказать полностью. К тому же существуют самые дешевые тарифы (промо-тарифы или интернет-тарифы), которые вовсе автоматически запрещают возврат билета или компенсацию за опоздание. Если вы опоздаете на рейс по билету по такому тарифу, то дальше можете не читать. Все, что вам останется сделать – это покупать новый авиабилет на следующий рейс.
Но гораздо больше прав у владельцев билетов в бизнес- или первый класс. Таких пассажиров без проблем посадят на ближайший рейс, при наличии на нем мест, абсолютно бесплатно, или могут перебронировать билет на любую другую дату, причем, тоже бесплатно. Но это тоже зависит от политики каждой конкретной авиакомпании, и все условия прописываются в тарифе билета.
Шанс получить выплату за билет в полном объёме есть только в случае вины самой авиакомпании в том, что рейс улетел без вас (так называемый вынужденный возврат авиабилета). Такими обстоятельствами могут быть изменения в расписании, задержки рейсов, отмена рейсов из-за неблагоприятных погодных условий, нестыковки при пересадках на транзитных рейсах. Вернут стопроцентную стоимость и в случаях замены типа воздушного судна, и в случае невозможности обслужить пассажира по заявленному в билете классу. Требовать возврата денег можно, если опоздание произошло по причине слишком долго проводившегося досмотра или допущенных самой авиакомпанией ошибок в оформлении билета.
А вот невылет пассажира из-за неполученной визы в другую страну может оказаться весьма спорным и не даёт гарантий возврата стоимости билета. На такой случай обязательно необходимо иметь справку из посольства об отказе в выдачи визы. В случае болезни другого совместно летящего с вами пассажира авиакомпания предоставит право льготной регистрации на следующий ближайший рейс по тому же классу обслуживания. Если заболели вы сами, эта причина не даёт каких-либо особых привилегий при получении денежной компенсации за билет. Друзья или родственники, обратившиеся в авиакомпанию за компенсацией вместо заболевшего пассажира, к тому же должны иметь доверенность на действия от его имени.
Имейте, кстати, в виду, что если вы вылетаете в страну, для въезда в которую вам необходима виза и при этом нет возможности получения ее по прилету, авиакомпания может отказать вам в посадке на рейс, поскольку по международным правилам авиакомпании придется вас доставлять обратно в страну вылета за свой счет. В таком случае вопрос о возврате вам стоимости билета тоже может оказаться спорным: ведь это не авиакомпания виновата в том, что вы не позаботились об оформлении визы заранее.
Стоит обратить внимание и на условия сохранения бронирования мест в случае, если вы покупали билеты на рейсы с пересадкой или билеты класса «туда — обратно». Иногда авиакомпании автоматически снимают бронирование места с рейсов, на которые осуществляется пересадка и на обратные рейсы, если пассажир опоздал на рейс первого вылета. Поэтому всегда необходимо внимательно изучать тарифы и условия вылетов.
Если вы опоздали на регистрацию, но самолет еще не взлетел
Если к тому моменту, как вы добрались до аэропорта, самолёт ещё не поднялся в воздух и до вылета осталось более 25 минут — у вас есть еще шансы попасть на свой рейс. Для этого в большинстве аэропортов существуют специальные стойки регистрации опоздавших пассажиров. Но процедура эта платная и за свою нерасторопность придётся поплатиться суммой в эквиваленте до двух тысяч рублей. Для пассажиров бизнес-класса обычно эта процедура бесплатная.
В некоторых аэропортах отсутствуют подобные стойки, и в этом случае необходимо как можно скорее найти представителя авиакомпании. Обычно они присутствуют возле обычных стоек регистрации до самого момента вылета воздушного судна. Только представитель авиакомпании сможет провести пассажира на борт, пока самолёт не взлетел. Однако рассчитывать на подобную удачу, если до вылета остаётся всего несколько десятков минут, вряд ли стоит. У любого рейса существует процедура предполётной подготовки, начинающаяся после посадки пассажиров. И промедление, ради доставки на борт одного опоздавшего, может обернуться серьёзной задержкой самого вылета самолёта на несколько часов и как следствие в серьезные убытки. Вряд ли представитель авиакомпании возьмёт на себя риск возникновения подобных неустоек.
Не стоит, кстати, забывать еще и о том, что для международных рейсов после регистрации необходимо еще и пройти процедуру паспортного и таможенного контроля, где могут скапливаться большие очереди. Так что, даже если вы зарегистрируетесь на рейс, все равно есть шанс застрять в людских пробках на контроле и не попасть на рейс, если только представитель авиакомпании не проведет вас без очереди.
Сегодня многие аэропорты и авиакомпании предлагают и онлайн регистрацию на рейсы. Однако, это вовсе не значит, что вы можете прибыть в аэропорт за 5 минут до отлета. Даже если вы зарегистрировались онлайн, вам ведь еще нужно будет на стойке сдать ваш багаж (при его наличии), и попасть в зону вылета. Поэтому в случае прибытия в аэропорт за 25 минут до вылета даже с онлайн регистрацией придется также обратиться на стойку регистрации опоздавших пассажиров.
Если вы прошли регистрацию, но не успели на посадку
В зависимости от типа судна и способа посадки на борт (автобусом, пешком или через телетрап) время посадки на рейс может закрываться за 10-20 минут до вылета. Это время указывается в посадочном талоне, и крайне не рекомендуется опаздывать к нему. Опоздать к этому времени можно, если вы увлечетесь покупками в магазинах дюти-фри, застрянете при прохождении паспортного контроля, контроля безопасности или таможенного контроля. Да или просто проспите посадку в зоне вылета. Обычно пассажиров, прошедших регистрацию и не прибывших на посадку, дополнительно вызывают по громкой связи, но задерживать рейс из-за них никто не станет.
Шансов, что вас посадят на рейс после закрытия посадки очень мало, поскольку откладывание вылета борта даже на несколько минут может привести к многочасовым опозданиям. Тем не менее, нужно немедленно найти представителя авиакомпании, и если авиакомпания и аэропорт пойдут на встречу, вас могут в исключительном порядке успеть посадить на борт. Но могут и отказать. В таком случае будет считаться, что вы просто опоздали на самолет со всеми вытекающими из этого последствиями в виде возврата части стоимости билета (с удержанием штрафа) или полного отказа от возврата уплаченной за билет суммы в зависимости от тарифа.
Подводя итоги, стоит еще раз сказать: "Чтобы избежать проблем с поиском новых рейсов, сэкономить нервные клетки и не испортить долгожданный отпуск – лучше всего приезжать в аэропорты заблаговременно, по крайней мере, за полтора часа, а лучше за два".
И не забудьте поделиться с друзьями, если информация на странице вам понравилась:
Последние сообщения по теме на форуме / задать вопрос
Вы не авторизированны на форуме и сайте. Вы можете оставить сообщение как гость, а можете Зарегистрироваться или Войти
Достопримечательности Республики Беларусь…belhot 24 Jul 2017, 12:11 Храм Успения пресвятой Богородицы (Новый Свержень)
Одновременно с Петропавловским костелом в 1590 г. Н.К.Радзивилл Сиротка основал в Новом Свержени православный Успенский храм, поддерживая традиции Хрептовичей. В 1592 г. храм получил 3 валоки земли, сеножать и бесплатный помол на мельнице, а также священнику выделялось 10 пчелиных ульев, воск из которых можно было использовать на свечи.
https://belhot.by/ru/landmarks/item/1512-khram-uspeniya-presvyatoy-bogoroditsy
... Общие вопросы по Крыму…admin 23 Jul 2017, 07:33 Вы про кабанов на собственном опыте знаете, что их очень много, или только слышали? Просто я о том, что здесь кабанов очень много, впервые слышу от вас. ... пекин-сиань-хуашань-шанхай…Елена2012 23 Jul 2017, 03:20 Ой, с китайцами в одном транспорте ехать эта та ещё беда. Сутки ехала в вагоне отечественного поезда с одними китайцами. Поняла, что такое ад! ... Аренда жилья в Беларуси…belhot 21 Jul 2017, 12:54 2-комнатная квартира на сутки в Новополоцке
Сдам 2-комнатную квартиру в г. Новополоцке на сутки и более. В квартире есть все необходимое для проживания:бытовая техника( СВЧ, стиральная машина, чайник, утюг) посуда, чистое белье, WI-FI, кабельное телевидение). 2+2+1+1 спальных места. Отчетные документы. Торг. Стоимость зависит от количества человек и времени проживания.
https://belhot.by/ru/catalog/item/1510-2-komnatnaya-kvartira-na-sutki-v-novopolotske ... Дорожный отпариватель - незаменимый помощник в путешествиях!…dimczik 21 Jul 2017, 12:02 Уважаемые путешественники!
Представляю Вашему вниманию спасение от "головной боли" как и чем разгладить примятые в чемодане вещи!
Отели не всегда нам в этом помогают, не так ли?
Поэтому специально для вас - СУПЕР НАДЕЖНЫЙ, СУПЕР ЛЕГКИЙ И СУПЕР КОМПАКТНЫЙ!
Отпариватель для одежда - BIZOND!
Новейшие разработки и современные технологии, используемые при изготовлении данного отпаривателя, позволили сделать этот продукт по истине лучшим среди конкурентов.
1. КОМПАКТНЫЙ дизайн позволяет брать отпариватель Bizond с собой в дорогу, в путешествия или в командировки.
2. Функция ВЕРТИКАЛЬНОГО и ГОРИЗОНТАЛЬНОГО ... Сервис прямого бронирования отелей…lida_milashkevich 21 Jul 2017, 11:28 Уважаемые участники форума, приглашаем Вас посетить новостной раздел сервиса онлайн-бронирования отелей Russ.Travel. Тут Вы сможете найти актуальную информацию о самых выгодных предложениях, изменениях ценовой политики, акциях, мероприятиях и новостях на рынке российских отелей. Информация будет полезной для всех, кто увлекается внутренним туризмом и еще не успел этим летом посетить курортные уголки нашей родины. ... Гид в Лондоне…Zharikov 20 Jul 2017, 22:52 Дорогие друзья!
Компания "Лондон с Иваном Жариковым" рада предложить полный комплекс услуг для русско говорящих на территории Великобритании.
Гиды, экскурсии, трансферы, билеты, недвижимость и многое другое!
Более подробную информацию, пожалуйста, можете узнать на нашем официальном сайте: https://all-london.org
Или позвонив нам:
+447500280000
+442071836090 ... 0.002269983291626 сек.
